《别让我思考》读书笔记
别让我思考
Krug 可用性第一定律
设计者应该尽量做到，当我看一个页面时，他应该是不言而喻、一目了然、自我解释的。我应该能明白它——它是什么，怎样使用它——而不需要花费精力进行思考。
网页上每项内容都有可能迫使我们停下来，进行不必要的思考。
1 | 作为一个用户，永远不该让我们花上几微秒去思考某个东西是否能点击。你可能会这么想，“其实，找出某个东西是否能点击并不需要花费多大工夫。如果你将鼠标移过去，它的光标由箭头变成一只小手，就表示可以点击。这会有很大的问题吗？”。 |
我们实际上是如何使用 Web 的
扫描，满意即可，勉强应付
如果想设计有效地网页，你必须开始接受关于网络使用情况的三个事实。
第一个事实：我们不是阅读，二是扫描
人们会花极少的时间来阅读大部分的页面，其实，我们只是扫描一下（或者匆匆掠过）网页，寻找能够吸引我们注意力的文字或词语。
我们为什么扫描：
- 我们总是处于忙碌之中。Web 用户的行为更像鲨鱼，即它们不得不一直移动，否则就会死掉。我们没有时间阅读那些不必要的内容。
- 我们知道自己不必阅读所有内容。在绝大多数页面上，我们实际上只对其中一小部分内容感兴趣，剩下的内容我们并不关心。
- 我们善于扫描。
第二个事实：我们不做最佳选择，而是满意即可
在设计页面时，我们通常假设用户只是扫过整个页面，考虑所有可能的选项，然后选择一个最好的。然而，事实上，大多数时间里我们不会选择最佳选项，而是选择第一个合理的选项，这就是满意策略。一旦我们发现一个链接，看起来似乎能够跳转到我们想去的地方，那就是一个我们将会点击它的大好机会。
我们为什么不寻找最佳选择：
- 我们总是处于忙碌之中。
- 如果猜错了，也不会产生什么严重的后果。与救火不同，在网站上做了一次错误选择的后果通常只是点击几次后退按钮。
- 对选择进行权衡并不会改善我们的机会。
- 猜测更有意思。猜测不会像仔细衡量那么累，而且如果猜对了，速度会更快。他还会带来一个机会因素——有可能无意中看到某个令人意外但不错的内容，这种可能性让人开心。
第三个事实：我们不是追根究底，而是勉强应对
在很大程度上人们一直在使用这些东西，但并不理解它们的运作原理，甚至对它们的工作原理有完全错误的理解。无论面对哪种技术，很少有人会花时间读说明书。相反，我们贸然前进，勉强应对，编造出我们自己模棱两可的故事，来解释我们的所作所为，以及为什么这样能行得通。
为什么会这样：
- 这对我们来说并不重要。对于我们中的大多数人来说，是否明白事物背后的工作机制并不重要，只要我们能正常使用它们即可。这并不是智力低下的表现，而是我们并不关心。
- 如果发现某个事物能用，我们会一直用它。我们一旦发现某个事物能够用（不管有多难用），我们也不会去找一种更好的方法（至少不会主动去找）。
广告牌设计101法则
为扫描设计，不为阅读设计
如果用户们都是疾驰而过，那么，你需要注意以下5个重要方面，来保证他们尽可能地看到了并理解了你的网站：
在每个页面上建立清楚的视觉层次。
- 越重要的部分越突出。
- 逻辑上相关的部分在视觉上也相关。
- 逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套。
尽可能利用习惯用法。
- （优）它们非常有用。通常，习惯用法因为有用才会成为习惯用法。适当使用习惯用法会使用户在网站之间的访问更容易，不需要花费额外的努力来得到背后的工作原理。
- （劣）设计师通常不愿意利用他们。和使用习惯用法相比，设计师们都面临着很大的诱惑，想要重新发明轮子很大程度上是因为他们觉得他们的职业使命感，趋势他们去做一些崭新的，与众不同的设计。
把页面划分成明确定义的区域。
把页面划分成明确意义的区域，可以让用户很快决定关注页面的哪些区域，或者放心地跳过哪些区域。
明显标识可以点击的地方。
最大限度降低干扰。
有效降低噪音的方式——在设计页面的收，先假定所有的内容都是视觉噪声，除非得到证明它们不是。
动物、植物、无机物
为什么用户喜欢无须思考的选择
“点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。”——Krug 可用性第二定律
如果我们需要一直在网络上进行选择，那么让这些选择变得无须思考是让一个网站容易使用的主要因素。
省略不必要的文字
不要在 Web 上写作的艺术
“去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。”——Krug 可用性第三定律
省略多余的文字。有力的文字都很简练。句子里不应该有多余的文字，段落中不应该有多余的句子。同样，画上不应该有多余的线条，机器上不应该有多余的零件。
街头指示牌和面包屑
设计导航
如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站。
导航有两个显而易见的用途：帮助我们找到想要的任何东西和告诉我们现身何处。此外，导航还有以下额外的好处：
- 他给了我们一些固定的感觉。
- 它告诉我们当前的位置。
- 它告诉我们如何使用网站。
- 它给了我们对网站建造者的信心。在网站上的每一刻，我们都会在头脑中保持一个标杆：这些人知道他们在做什么吗？这是我们决定是否离开，或者以后会不会来的主要考虑因素之一。
首先要承认，主页不由你控制
设计主页
主页要完成的任务：
- 站点的标识（Logo）和使命。主页要告诉我这是什么网站，它是做什么的。
- 站点层次。主页要给出网站提供的服务的概貌——既要包括内容（“我能在这里找到什么？”），也要包括功能（“我能做什么？”）——还有这些服务是如何组织的。
- 搜索。
- 导读。
- 内容更新。时常更新的内容让用户觉得这个网站并不是一成不变的。
- 友情链接。需要在主页上预留空间，用来放置广告，交叉推广，合作品牌的友情链接等。
- 快捷方式。
- 注册。
主页需要满足一些抽象的目标：
- 让我看到自己正在寻找的东西。
- ··· ··· 还有我没有寻找的。
- 告诉我从哪里开始。
- 建立可信度和信任感。
农场主和牧牛人应该是朋友
为什么 Web 设计团队讨论可用性是在浪费时间，如何避免这种情况
1 | 从个人角度来说，我们喜欢 Flash 动画，因为它们很好玩；我们也可能不喜欢它们，因为要花很长时间下载。我们喜欢每个页面左边的菜单，因为它们看起来很熟悉而且容易使用；我们可能不喜欢它们，因为它们很枯燥乏味。我们真的喜欢有____的网站，或者，我们发现____真是让人痛苦极了。 |
在网站日常开发当中，项目人员共同讨论关于某些的设计问题时，很难不讲以上例子所阐述的感觉牵涉进来。结果往往就是一堆人待在房间里面，每个人都有自持主见，不肯让步。而且，由于这些主张的力量——还有人的天性——自然有一种把这些喜欢或者不喜欢投射到整个 Wen 用户身上的倾向，认为绝大多数的 Web 用户喜欢我们所喜欢的。我们通常认为大部分 Web 用户和我们一样。
争辩人们喜欢什么既浪费时间又消耗团队的精力，而通过测试能将讨论对错转移到什么有效、什么无效上，更容易缓和争论，打破僵局。而且，测试会让我们看到用户的动机、理解、反应的不同，从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们的想法一样。
一天10美分的可用性测试
让测试简单——这样你能进行充分的测试
关于测试的几个重要事实：
- 如果想建立一个优秀的网站，一定要测试。测试更像是邀请外地的朋友，不可避免地，当你和他们一起四处游玩时，你会看到平时不会注意到的一些情况，因为你对它们太熟悉了。同时，你也意识到有很多你认为想当然的事情，对别人来说却并非如此。
- 测试一个用户比不做测试好一倍。测试总是有效果的，哪怕是对错误的用户做一次最糟糕的测试，也会让你看到一些改善网站的重要方面。
- 在项目中，早点测试一位用户，好过最后测试50位用户。一旦一个网站投入使用，要改变它就不会那么容易了。有些用户拒绝做出任何变化，因为即使很小的变更也会给他们带来深远的影响，让我们付出无法想象的代价（至少是项目初期所付出的数倍），所以任何在开始时就有助于防止你犯错误的方法都很划算。
- 人们对招募用户代表的重要性估计过高。
- 测试的关键不是要证明什么或者反驳什么，而是了解你的判断力。测试能做的就是给你提供有价值的参考，加上你的经验、专业判断和常识能够让你更容易地在 A 和 B 之间做出更明智——也更自信——的选择。
- 测试是一个迭代的过程。
- 没有什么比现场用户的反应更重要的。
跳楼大减价的简易可用性测试
| 传统可用性测试 | 跳楼大减价的建议可用性测试 | |
|---|---|---|
| 每次测试的用户数量 | 通常需要八个或者更多个用户，因为建立测试的花费不菲 | 3-4个用户 |
| 招募方式 | 仔细选择，尽量靠近目标用户 | 随便找一些人，几乎任何会上网的人都可以 |
| 测试地点 | 一个可用性实验室，其中包括一个观察室和单向玻璃 | 任何办公室或会议室 |
| 主导测试 | 一位有经验的可用性专家 | 任何相对有耐心的人 |
| 提前计划 | 需要提前几个星期制定测试计划，预定可用性实验室，并预留招募时间 | 几乎可以在任何时间进行测试，稍微提前一些做计划即可 |
| 准备工作 | 起草、讨论并修订测试草案 | 决定你要展示什么 |
| 测试目标/时间 | 除非你预算充足，否则会把所有的鸡蛋放在一个篮子里，在网站快要完成的时候做一次测试 | 在开发过程中持续进行小规模的测试 |
| 成本 | 5000-15000美元（或者更多） | 300美元（50-100美元是给每个用户的补贴），或者更少 |
| 后续工作 | 一周之后，产生一份20页的报告，然后开发团队朋友来决定怎样修改 | 开发团队（还有有兴趣的人员）利用当天的午餐时间进行总结 |
可用性是基本礼貌
为什么你的网站应该让人尊敬
降低好感的几种方式：
- 隐藏我想要的信息。
- 因为没有按照你们的方式形式而惩罚我。
- 向我询问不必要的信息。
- 敷衍我，欺骗我。
- 给我设置障碍。
- 你的网站看上去不专业。
提高好感的几种方式
- 知道人们在你的网站上想做什么，并让它们明白简易、清晰明了。
- 告诉我我想知道的。
- 尽量减少步骤。
- 花点心思。
- 知道我可能有哪些疑问，并且给予解答。
- 为我提供协助，例如打印友好页面。
- 容易从错误中恢复。
- 如有不确定，记得道歉。
可访问性、级联样式表和你
正当你觉得已经完成了的时候，一只猫掉了下来，背上捆着涂了奶油的面包
在页面设计中，可以从下面几个方面有效提高网站的可访问性：
- 为每张图片添加 alt 文本。
- 让你的表单配合屏幕阅读器。
- 在每页的最前面增加一个“跳转到主要内容”的链接。
- 让所有的内容都可以通过键盘访问。
- 如果没有充分的理由，不要使用 JavaScript。
- 使用客户端的影像地图。